1- Pour toute question ou problème, n'hésitez pas à contacter directement l'auteur en écrivant à [email protected]. Vous recevrez une réponse dans les 24 heures. Les échanges se font toujours dans un climat très cordial et bienveillant.
2- Les ouvrages proposés ici (Collection Forever, en auto-édition, depuis 2011) sont envoyés avec double protection : pochette plastique + enveloppe cartonnée.
3- Les ouvrages sont en grand format (A4) et sur papier glacé/brillant. Ils sont intégralement en couleur, à l'exception de l'autobiographie d'Alison Arngrim (où seul le cahier central de photos est en couleur) et du livre sur Édouard Delmont, comédien qui a vécu à l'époque du noir et blanc.
4- Les envois ont généralement lieu dans les 48 heures, mais il peut y avoir des retards de quelques jours, car les livres sont envoyés directement par l'auteur, dont ce n'est pas l'activité principale. (Il travaille en tant que professeur de lycée et part aussi parfois en tournée au théâtre). En cas de retard, vous serez tenus informés par mail.
5- Tous les envois en France et en Belgique (mais aussi Allemagne, Espagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne et Portugal) se font désormais par Mondial Relay, avec livraison en Point Relais. Un mail de confirmation de commande est toujours envoyé, dans lequel l'auteur vous demandera votre numéro de téléphone, sur lequel vous serez tenu(e) informé(e) par sms de l'arrivée du colis en Point Relais. Vous pourrez aussi indiquer une éventuelle préférence d'un Point Relais précis.
6- Si vous préférez une livraison à domicile et un envoi par la Poste (plus onéreux d'environ 3 ou 4 euros, selon les cas), il suffira de le préciser en réponse à ce mail, et on vous indiquera comment procéder pour le règlement de la différence.
7- Dans les autres pays (non desservis par Mondial Relay), les envois se font par la Poste. C'est notamment le cas de la Suisse, la Grande-Bretagne, les USA, le Canada, etc. Les frais d'envoi sont hélas beaucoup plus élevés.
8- Les ouvrages de la Collection Forever sont vendus uniquement sur ce site officiel. Voici un rappel des moyens possibles de paiement (également indiqués sur chaque page du site) :
* Paiement sécurisé par PayPal ou bien par carte bancaire : cliquez sur "Ajouter au panier", puis "Voir le panier", puis "Commander". On vous demandera alors de renseigner votre adresse, puis les frais d'envoi apparaîtront. Après cela, deux possibilités s'offriront à vous : PayPal ou carte bancaire. À vous de cliquer sur celle qui vous convient...
* Paiement par chèque, à l'ordre de Patrick Loubatière : envoyez votre courrier à l'adresse suivante :
Patrick Loubatière
Les Voiles Blanches
Grand Hunier - Apt 108
168 rue Frédéric Mistral
34280 La Grande Motte
Pensez, s'il vous plaît, à indiquer votre nom et adresse au dos de l'enveloppe.
Merci beaucoup pour votre intérêt. Si cette page ne répond pas l'une de vos interrogations, n'hésitez pas à écrire à [email protected]. :-)